ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
 
Интернет-магазин: vitamed.md
Компания-оператор: Uni Trade Global SRL
Email для связи: info@vitamed.md
 
Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») устанавливает правила и условия возврата товаров, купленных в интернет-магазине Vitamed (далее — «Сайт»), а также порядок обмена товаров, если это необходимо. Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов и гарантируем, что все товары, приобретенные через наш интернет-магазин, соответствуют заявленным характеристикам. Однако, в связи с особенностями товаров, продаваемых через наш магазин (пищевые добавки, медицинские товары, косметика и предметы личной гигиены), условия возврата могут отличаться от стандартных.
 
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
 
1.1. Политика возврата распространяется на товары, приобретенные через интернет-магазин Vitamed на территории Республики Молдова.
1.2. Возврат товара возможен только в случае соблюдения условий, изложенных в настоящей Политике.
1.3. Вся информация о возврате товаров публикуется на Сайте, и актуальные условия могут изменяться. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
 
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
 
2.1. Возврат товара надлежащего качества
•Возврат товаров, таких как пищевые добавки, косметика, медицинские товары и предметы личной гигиены, не подлежат возврату или обмену. Это связано с нормами санитарии и безопасности, а также с Постановлением Правительства Республики Молдова No 1465 от 08.12.2003 года.
•Возврат товара возможен только в случае, если товар был приобретен в интернет-магазине, но не был вскрыт и не был использован, а также если товар сохранен в оригинальной упаковке, которая не повреждена.
•Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если товар не был использован и сохранены все условия для возврата (упаковка, товарный вид, ярлыки, условия хранения).
 
2.2. Возврат товара ненадлежащего качества
•Если товар является дефектным или не соответствует описанию, вы имеете право на возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения, и можете получить полный возврат денежных средств или обменять товар на аналогичный.
•Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо предоставить доказательства дефекта (например, фотографии повреждений или неисправностей), а также документ, подтверждающий покупку (чек или заказ).
•Возврат или обмен товара возможен, если товар был поврежден при доставке или является бракованным, а также если товар не соответствует описанию, представленному на Сайте.
 
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА
 
3.1. Шаги для возврата товара
•Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте info@vitamed.md для уведомления о намерении вернуть товар. Укажите номер заказа, название товара и причину возврата.
•Мы предоставим вам инструкции по возврату товара и, если необходимо, организуем обратную доставку товара.
•Возврат товара осуществляется за счет Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством или отсутствуют дефекты товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку оплачивает Компания.
 
3.2. Возврат денежных средств
•Возврат денежных средств за возвращенный товар производится в течение 14 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара. Деньги будут возвращены на тот же банковский счет или платежную карту, с которой была произведена оплата.
•Если возврат товара происходит через систему оплаты, которая не позволяет вернуть деньги на исходный счет, мы свяжемся с вами для согласования другого способа возврата средств.
 
4. ОБМЕН ТОВАРОВ
 
4.1. Обмен товара возможен в случае, если товар оказался дефектным, не соответствует заявленному описанию или если вы получили ошибочный товар.
4.2. Для обмена товара вам необходимо обратиться в службу поддержки и предоставить все доказательства дефекта или несоответствия товара. Обмен будет осуществлен в зависимости от наличия нужного товара в наличии.
 
5. ИСКЛЮЧЕНИЯ И НЕВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗВРАТА
 
5.1. Возврат или обмен товара невозможен в следующих случаях:
•Товары, которые были использованы, вскрыты или повреждены.
•Товары, не имеющие оригинальной упаковки, ярлыков или других идентификационных знаков, подтверждающих, что товар был приобретен в интернет-магазине Vitamed.
•Товары, которые подлежат немедленному использованию или имеют срок годности, который истек.
 
5.2. В соответствии с Постановлением Правительства Республики Молдова No 1465 от 08.12.2003 года, товары, такие как предметы личной гигиены, медицинские товары, пищевые добавки, косметика не подлежат возврату или обмену. Это связано с нормами санитарии и защиты здоровья.
 
5.3. В случае, если товар был доставлен по ошибке или с дефектом, мы обязуемся вернуть товар за свои расходы.
 
6. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ
 
6.1. В соответствии с законодательством Республики Молдова, Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения, если товар соответствует условиям возврата, за исключением пищевых добавок, продуктов питания, медицинских товаров, косметики и предметов личной гигиены.
6.2. В случае спора между Покупателем и Компанией, стороны могут разрешить его путем переговоров или обратиться в компетентный суд в Республике Молдова.
 
7. КОНТАКТЫ
 
Если у вас возникли вопросы или необходимость возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@vitamed.md.
 
Дата последнего обновления: 04.02.2025
 
Эта Политика возврата вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.